Häufige Fragen für Mieter – Stadtsiedlung Heilbronn

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Häufige Fragen von Mietern

Gut zu wissen

Sie haben Fragen rund um Ihr Mietverhältnis oder Ihr Wohnquartier? Wir haben die wichtigsten Antworten für Sie kurz und verständlich zusammengefasst, damit Sie schnell die passende Lösung finden.

Wann und wie erreiche ich die Stadtsiedlung Heilbronn?

Telefonisch & per E-Mail

Unser Serviceteam ist von Montag bis Donnerstag (07:00 – 14:00 Uhr) und Freitag (07:00 – 12:00 Uhr) für Sie da: Telefon: 07131 6257–0 E-Mail: service@stadtsiedlung.de

Persönlich vor Ort

Besuchen Sie uns in der Urbanstraße 10, 74072 Heilbronn: Montag – Donnerstag: 09:00 – 12:00 Uhr und 14:00 – 16:00 Uhr Freitag: 09:00 – 12:00 Uhr

Wichtige Nummern auf einen Blick:

Schäden & Kundenmanagement: 07131 6257–0 (oder online via SOS-Schadensmeldung) Rauchmelder-Störung: 06341 93553–0 Wohnungssuche: Bitte nutzen Sie unsere Online-Mietanfrage.

Was tue ich bei einem Schaden?

Bitte melden Sie uns den Schaden direkt. Das geht am schnellsten über unsere Online-Formular oder telefonisch unter 07131 62 57–0.

Was tue ich bei einem Notfall außerhalb der Geschäftszeiten?

Bei dringenden Notfällen (wie Rohrbruch, komplettem Heizungsausfall, Aufzugsstörung, Stromausfall oder defekten Tiefgaragentoren/Schließanlagen) abends, nachts oder am Wochenende wenden Sie sich bitte direkt an unseren Notdienst:

Hausmeister-Service Becker: 0171 4753416

Wie finde ich eine Wohnung bei der Stadtsiedlung?

Füllen Sie dafür einfach unser Online-Formular aus und senden Sie uns Ihre Daten bequem per Mausklick zu. Sobald uns Ihre Anfrage vorliegt, nehmen wir Sie in unsere Suche auf.

Wie lange bleibt meine Wohnungssuche aktiv?

Wir speichern Ihr Wohnungsgesuch für 12 Monate. Aus Datenschutzgründen müssen wir Ihre Daten nach Ablauf dieses Jahres automatisch löschen.

Haben Sie in dieser Zeit noch keine passende Wohnung gefunden? Dann füllen Sie einfach das Online-Formular erneut aus, um wieder in die Auswahl zu kommen.

Wie kann ich meine Daten aktualisieren?

Füllen Sie einfach das Online-Formular erneut aus und senden Sie uns dieses per Mausklick zu. Unser System aktualisiert Ihre Angaben dann automatisch.

Wann und wie erhalte ich ein Wohnungsangebot?

Unsere Wohnungen sind sehr gefragt und unsere Mieter bleiben im Schnitt über 11 Jahre bei uns. Da pro Jahr nur rund 250 Wohnungen frei werden, können wir leider nicht jedem Interessenten sofort oder garantiert ein Angebot machen. Wie lange es bis zu einem passenden Vorschlag dauert, lässt sich daher schwer vorhersagen.

Sobald wir eine passende Wohnung für Sie finden, erhalten Sie Ihr persönliches Wohnungsangebot ganz unkompliziert per E-Mail oder Post.

Welche Unterlagen muss ich für die Wohnungssuche einreichen?

Für den ersten Schritt benötigen wir lediglich Ihre vollständig ausgefüllte Online-Mietanfrage. Falls Sie Anspruch auf eine staatlich geförderte Wohnung haben, laden Sie bitte auch Ihren Wohnberechtigungsschein (WBS) direkt im Formular mit hoch.

Weitere Dokumente (wie Gehaltsnachweise oder eine Schufa-Auskunft) fordern wir erst an, wenn eine konkrete Wohnung für Sie in Frage kommt.

Muss ich einen Wohnberechtigungsschein (WBS) vorlegen und woher bekomme ich ihn?

Ja, wenn Sie Anspruch auf eine staatlich geförderte und damit besonders günstige Wohnung haben, sollten Sie uns Ihren WBS direkt bei der Online-Mietanfrage mitsenden.

Den Schein erhalten Sie auf Antrag bei der Stadt Heilbronn (Planungs- und Baurechtsamt) oder der Gemeinde Ihres aktuellen Wohnortes. Alle weiteren Details und Voraussetzungen finden Sie hier: Stadt Heilbronn: Wohnberechtigung

Kann ich mich auch mit Bürgergeld oder Grundsicherung bewerben?

Ja, selbstverständlich. Wir bieten allen Wohnungssuchenden – auch mit Transfereinkommen – Wohnungen an. Unser Schwerpunkt liegt auf der Versorgung der Heilbronner Bevölkerung mit geringem Einkommen.

Kann jemand für die Mietzahlungen bürgen?

Ja, das ist möglich. Wir prüfen die Bonität des Bürgen jedoch genauso streng wie die eines Hauptmieters. Sollte die Bonität nicht ausreichen, behalten wir uns vor, den Bürgen abzulehnen.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Ja, für unsere Wohnungen fällt eine Kaution an. Sie beträgt standardmäßig 3 Monatskaltmieten.

Was tue ich bei einer Mahnung oder Fragen zu Miete und Ratenzahlung?

Wenden Sie sich bitte direkt an unser Team unter der Telefonnummer 07131 6257–0. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wie lang ist meine Kündigungsfrist und wie muss ich kündigen?

Die gesetzliche Kündigungsfrist beträgt drei Monate – unabhängig von Ihrer bisherigen Wohndauer. Damit das Mietverhältnis fristgerecht endet, muss uns Ihr Kündigungsschreiben spätestens am dritten Werktag eines Monats vorliegen.

Wichtig: Ihre Kündigung muss immer schriftlich in Papierform erfolgen. Nutzen Sie dafür gerne unser Kündigungsformular.

Beispiel: Geht Ihre Kündigung bis zum 3. April bei uns ein, endet der Mietvertrag am 30. Juni (Fristmonate: April, Mai, Juni).

Wie teile ich der Stadtsiedlung eine Änderung meiner Bankverbindung mit?

Bitte tragen Sie Ihre neue Bankverbindung in das SEPA-Formular ein und schicken Sie uns dieses zu.

Woher bekomme ich eine Mietbescheinigung?

Den Vordruck für die Mietbescheinigung erhalten Sie direkt von Ihrem Leistungsträger (z. B. Jobcenter, Sozialamt oder Wohngeldstelle).

Schicken Sie uns dieses Formular einfach ausgefüllt zu – wir tragen die erforderlichen Angaben zu Ihrer Wohnung und der Miete ein und senden es Ihnen zurück.

Bietet die Stadtsiedlung betreutes Wohnen für Senioren an?

Ja, wir vermieten betreute Seniorenwohnungen an verschiedenen Standorten in Heilbronn. Sie finden diese Wohnanlagen in folgenden Stadtteilen:

Heilbronn-Sontheim: Robert-Bosch-Straße 69–71

Heilbronn-Böckingen: Hofstattstraße 1 & Strombergstraße 21/23

Heilbronn-Neckargartach: Mühlbachstraße 1

Gibt es bei der Stadtsiedlung barrierefreie oder rollstuhlgerechte Wohnungen?

Ja, wir haben eine kleine Anzahl rollstuhlgerechter Wohnungen im Bestand, sowie einige barrierefreie und mehrere barrierearme Wohnungen. Je nach Ihren Bedürfnissen können wir Ihnen Wohnungen mit barrierearmen Bädern oder rollstuhlgerechtem Zugang anbieten.

Da diese Wohnungen sehr selten frei werden, müssen Sie hier jedoch mit einer längeren Wartezeit rechnen.

Wann erhalte ich meine Betriebskostenabrechnung?

Wir senden Ihnen Ihre Betriebskostenabrechnung per Post zu, sobald sie fertiggestellt ist. Gesetzlich erfolgt dies innerhalb von zwölf Monaten nach Ablauf des Abrechnungszeitraums – also spätestens bis zum 31. Dezember des Folgejahres.

Warum stehen manche Wohnungen leer und werden mir nicht angeboten?

Wenn Sie ein leeres Fenster sehen, liegt das meistens daran, dass wir die Wohnung nach dem Auszug der vorherigen Mieter sanieren oder modernisieren. Uns ist es wichtig, unsere Gebäude technisch und energetisch auf dem neuesten Stand zu halten.

In den allermeisten Fällen ist diese Wohnung bereits fest an neue Mieter vergeben, die direkt nach Abschluss der Handwerkerarbeiten einziehen.

Warum erhalte ich trotz meiner Zusage keinen Mietvertrag?

Unsere Wohnungsangebote sind immer unverbindlich. Da wir eine Wohnung in der Regel mehreren Interessenten gleichzeitig vorschlagen, gibt es meist auch mehrere Zusagen.

Aus diesem Grund kann es leider vorkommen, dass wir das Angebot nicht für jeden Bewerber aufrechterhalten können und uns für einen anderen Interessenten entscheiden müssen. In diesem Fall können wir Ihnen trotz Ihrer Zusage keinen Mietvertrag ausstellen.

Warum werden meine vorgeschlagenen Nachmieter nicht akzeptiert?

Da bei uns sehr viele Interessenten wohnungssuchend gemeldet sind, versorgen wir diese Bewerber vorrangig mit Wohnraum.

Zudem besteht keine rechtliche Verpflichtung, die Kündigungsfrist zu verkürzen, nur weil ein oder mehrere Nachmieter vorgeschlagen werden.

Bietet die Stadtsiedlung auch Immobilienverwaltung an?

Gemäß § 34 c Abs. 1 Satz 1 GewO ist die Stadtsiedlung Heilbronn von der IHK zertifizierter Wohnimmobilienverwalter.

Schaden melden für Mieter

Sie möchten einen Schaden melden?

Ob defekte Beleuchtung, eine klemmende Tür oder ein anderes Anliegen – wir kümmern uns umgehend darum. Melden Sie den Schaden einfach mit nur einem Klick.

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